En Leone, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad, diseñados con cuidado y precisión para reflejar excelencia en cada detalle. Si tu artículo presenta un detalle en su manufactura o un inconveniente en la elaboración, estamos aquí para asistirte.
¿Cómo solicitar un cambio?
1) Notifica el inconveniente
Ponte en contacto con nuestro equipo a través de WhatsApp dentro de los primeros 20 días hábiles posteriores a la recepción del producto. Comparte una descripción clara del problema y adjunta imágenes de alta resolución que permitan evaluar el detalle con precisión.
2) Evaluación personalizada
Nuestro equipo revisará cuidadosamente tu solicitud, considerando la descripción y las imágenes proporcionadas. Una vez confirmado el detalle en la elaboración del producto, te enviaremos instrucciones claras para proceder con la devolución.
3) Resolución
Tras recibir y verificar el artículo, podrás elegir entre las siguientes opciones:
Recibir un nuevo artículo sin costo adicional.
Obtener un crédito en tienda para futuras compras.
Solicitar un reembolso, el cual se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra.
Condiciones para procesar el cambio
El artículo debe estar en perfectas condiciones: sin uso, sin haber sido lavado y sin modificaciones.
Es indispensable conservar el empaque original, incluidas todas las etiquetas y accesorios que acompañen al producto.
Nuestro compromiso contigo
En Leone valoramos profundamente tu confianza en nuestra marca y trabajamos para garantizar tu satisfacción. Sabemos que los estándares de calidad son esenciales y estamos dedicados a asegurar que cada experiencia refleje lujo, atención al detalle y profesionalismo.
Si tienes preguntas adicionales o necesitas asistencia, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte a través de WhatsApp.
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