En Leone, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad, diseñados con cuidado y precisión para reflejar excelencia en cada detalle. Si tu artículo presenta un detalle en su manufactura o un inconveniente en la elaboración, estamos aquí para asistirte.
¿Cómo solicitar un cambio?
- Notifica el inconveniente:
Ponte en contacto con nuestro equipo a través de WhatsApp dentro de los 5 días posteriores a la recepción del producto. Comparte una descripción detallada del problema y adjunta imágenes de alta resolución que permitan evaluar el detalle con claridad. - Evaluación personalizada:
Nuestro equipo de especialistas analizará tu solicitud cuidadosamente, revisando tanto la descripción como las imágenes proporcionadas. Una vez confirmado el detalle en la elaboración del producto, te enviaremos instrucciones claras para proceder con la devolución. - Resolución rápida:
Tras recibir y verificar el artículo devuelto, podrás elegir entre las siguientes opciones:- Recibir un nuevo artículo sin costo adicional.
- Obtener un crédito en nuestra tienda para futuras compras.
- Solicitar un reembolso según tu preferencia.
Condiciones para procesar el cambio:
- El artículo debe estar en perfectas condiciones: sin uso, sin haber sido lavado o modificado.
- Es indispensable conservar el empaque original, incluidas todas las etiquetas y accesorios que acompañen al producto.
Nuestro compromiso contigo:
En Leone valoramos profundamente tu confianza en nuestra marca y trabajamos incansablemente para garantizar tu satisfacción. Sabemos que los estándares de calidad son esenciales y estamos dedicados a asegurar que cada experiencia con nosotros refleje lujo, atención al detalle y profesionalismo.
Si tienes preguntas adicionales o necesitas asistencia, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte a través de WhatsApp.
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