En Leone, entendemos que tu privacidad y la seguridad de tus datos personales son fundamentales. Como una marca global de lujo comprometida con la excelencia, garantizamos que cada aspecto de nuestra relación contigo sea tratado con el más alto nivel de confidencialidad y profesionalismo. En esta política de privacidad, te explicamos en detalle cómo recopilamos, usamos, protegemos y gestionamos tu información personal, y cómo aseguramos que tu experiencia de compra con nosotros sea no solo excepcional, sino también completamente segura y conforme con las mejores prácticas internacionales.
1. Información que Recopilamos
En Leone, la información que recopilamos de nuestros clientes es estrictamente necesaria para ofrecerte una experiencia de compra personalizada, eficiente y segura. Los tipos de información que recopilamos incluyen, entre otros:
Datos personales: Incluyendo tu nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y cualquier otro dato personal que nos proporciones voluntariamente cuando creas una cuenta en nuestro sitio web o realizas una compra.
Información de contacto y envío: Para garantizar que tus productos lleguen a tu destino de forma segura y a tiempo, recopilamos tu dirección de envío y, en algunos casos, tu dirección de facturación si es diferente de la de envío.
Información de pago: Los detalles necesarios para procesar tu pago, como números de tarjeta de crédito o débito, cuentas bancarias, o datos de plataformas de pago como PayPal. Todos estos datos son procesados de manera segura a través de plataformas de pago altamente confiables y cumplen con las regulaciones internacionales de seguridad, incluyendo el cumplimiento de PCI DSS.
Datos de navegación y cookies: Para mejorar tu experiencia de usuario, utilizamos tecnologías de seguimiento como cookies. Estas nos permiten analizar cómo navegas por nuestro sitio, qué productos prefieres y qué acciones realizas, para ofrecerte contenido y productos más relevantes. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador.
2. Cómo Usamos Tu Información
Tu información personal se utiliza de manera responsable y siempre con el objetivo de proporcionarte una experiencia de compra excepcional. Los principales usos que le damos a tus datos incluyen:
Procesamiento de pedidos: Usamos la información que nos proporcionas para procesar y gestionar tus compras de manera rápida y segura. Esto incluye la verificación de tu pago, la preparación de tus productos y la organización de su envío.
Comunicaciones y notificaciones: Te enviaremos notificaciones sobre el estado de tu pedido, actualizaciones de envío, confirmaciones de pago y, si decides suscribirte, promociones exclusivas y novedades relacionadas con nuestros productos. Solo te enviaremos comunicaciones con tu consentimiento previo.
Mejora continua de la experiencia de compra: Analizamos los datos que recopilamos para mejorar continuamente la funcionalidad y el diseño de nuestro sitio web, así como para personalizar tu experiencia de compra. Esto incluye ofrecerte productos y recomendaciones que coincidan con tus preferencias y comportamientos anteriores.
Ofertas y promociones personalizadas: Si decides recibir comunicaciones promocionales, utilizaremos tu correo electrónico y otras formas de contacto para ofrecerte información sobre lanzamientos de productos exclusivos, descuentos especiales y eventos únicos organizados por Leone.
3. Protección de Tu Información
En Leone, nos tomamos muy en serio la seguridad de tus datos. Implementamos medidas de seguridad avanzadas para garantizar que toda tu información esté completamente protegida contra accesos no autorizados o usos indebidos:
Cifrado SSL (Secure Socket Layer): Todas las transacciones realizadas en nuestro sitio web están protegidas mediante cifrado SSL de 256 bits, lo que garantiza que cualquier información sensible, como tus detalles de pago, esté completamente segura durante el proceso de compra.
Cumplimiento de normas internacionales: Leone cumple con todas las regulaciones internacionales en materia de protección de datos, incluidas las normativas europeas de privacidad (GDPR) y las leyes de privacidad aplicables en otras regiones del mundo. Esto significa que tratamos tus datos con el más alto nivel de respeto y conforme a las mejores prácticas internacionales de seguridad.
Auditorías y evaluaciones continuas: Realizamos auditorías regulares de nuestros sistemas de seguridad y procesos internos para asegurar que se mantengan al día con los estándares más altos de protección de datos.
4. No Compartimos Ni Vendemos Tu Información Personal
La privacidad de nuestros clientes es nuestra mayor prioridad. Bajo ninguna circunstancia, Leone compartirá, venderá o alquilará tus datos personales a terceros para fines comerciales. Nos comprometemos a utilizar tu información únicamente para los fines descritos en esta política, y solo compartiremos tus datos con terceros en las siguientes circunstancias:
Proveedores de servicios: Trabajamos con empresas externas de confianza que nos ayudan a procesar pagos, gestionar envíos y ofrecer soporte al cliente. Estas empresas están obligadas por contratos a cumplir con las mismas políticas de privacidad y seguridad que Leone.
Cumplimiento legal: En caso de que sea necesario por requerimientos legales o regulatorios, podríamos compartir tu información con las autoridades competentes para cumplir con las normativas aplicables.
5. Tus Derechos Sobre la Información
Como usuario de Leone, tienes el derecho de ejercer el control total sobre tus datos personales. Esto incluye:
Acceso a la información: Puedes solicitar en cualquier momento una copia de los datos personales que tenemos almacenados sobre ti.
Rectificación de datos: Si alguna de tus informaciones personales es incorrecta o ha cambiado, puedes solicitarnos que actualicemos los datos correspondientes.
Eliminación de datos: Tienes el derecho de solicitar la eliminación de tus datos personales de nuestros registros, siempre y cuando no haya obligaciones legales que nos obliguen a retenerlos.
Portabilidad de datos: Si deseas transferir tus datos a otro proveedor de servicios, tienes derecho a recibir una copia de los mismos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.
Si deseas ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctanos a través de WhatsApp o correo electrónico, y nuestro equipo de atención al cliente te asistirá de manera rápida y eficiente.
6. Aceptación de la Política de Privacidad
Al registrarte y realizar compras en nuestro sitio web, aceptas esta política de privacidad y el uso de tu información según los términos establecidos en ella. Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento, y cualquier cambio será debidamente comunicado a través de nuestro sitio web. Te recomendamos que revises nuestra política periódicamente para estar al tanto de cualquier modificación.
7. Contacto
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de privacidad o sobre cómo manejamos tus datos personales, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Nuestro equipo está disponible a través de WhatsApp o correo electrónico para responder cualquier duda que puedas tener. Nos comprometemos a ofrecerte la mejor experiencia de compra y a mantener tu información segura y protegida en todo momento.
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